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1. 제품하자·오배송 등에 따른 청약철회 등의 경우 청약철회 등을 할 수 있는 기간 및 통신판매업자가 부담하는 반품비용 등에 관한 정보

전자상거래등에서의 소비자보호에 관한법률 등에 의한 제품의 하자 또는 오배송 등으로 인한 청약철회의 경우에는 상품 수령 후 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 반품 비용은 통신판매업자가 부담합니다.

2. 제품 하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약 철회 시 소비자가 부담하는 반품 비용 등에 관한 정보

-반품 배송료 왕복 6,000원(단 제주도 및 추가 배송비가 부과된 지역은 해당 추가 금액을 포함한 왕복 배송비를 부과함)  

3. 제품 하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약 철회가 불가능한 경우 그 구체적 사유와 근거

전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률 등에 의한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 및 기타 객관적으로 이에 준하는 것으로 인정되는 경우 청약철회가 제한 될 수 있습니다.

4. 재화등의 교환·반품·보증 조건 및 품질보증기준

소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.

5. 재화등의 A/S 관련 전화번호

02-455-6775

상담 가능 시간 오전 10시~오후5시

6. 보내실 곳

[04561] 서울특별시 중구 동호로 352 (을지로5가 275-5) 신한빌딩 6층

7. 대금을 환불받기 위한 방법과 환불이 지연될 경우 지연에 따른 배상금을 지급받을 수 있다는 사실 및 배상금 지급의 구체적 조건 및 절차

주문취소 및 대금의 환불은 마이페이지에서 신청할 수 있으며, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 소비자의 청약철회 후 판매자가 재화 등을 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 지급받은 대금의 환급을 정당한 사유 없이 지연하는 때에는 소비자는 지연기간에 대해서 연 20%의 지연배상금을 판매자에게 청구 할 수 있습니다.

8. 소비자피해보상의 처리, 재화등에 대한 불만 처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항

소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.

반품/교환 사유에 따른 요청 가능 기간

*반품시 먼저 판매자와 연락하셔서 반품사유, 택배사, 배송비, 반품지 주소 등을 협의하신 후 반품상품을 발송해 주시기 바랍니다.

1.구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내 (구매자 반품배송비 부담)

2. 표시/광고와 상이, 상품 하자의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내.

둘중 하나 경과 시 반품/교환 불가 (판매자 반품배송비 부담)

반품/교환 불가능 사유

1. 반품요청기간이 지난 경우

2. 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장등을 훼손한 경우는 제외)

3. 포장을 개봉하였으나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

6. 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품 (판매자에게 회복불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)

7. 복제가 가능한 상품 들의 포장을 훼손한 경우

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1. 제품하자·오배송 등에 따른 청약철회 등의 경우 청약철회 등을 할 수 있는 기간 및 통신판매업자가 부담하는 반품비용 등에 관한 정보

전자상거래등에서의 소비자보호에 관한법률 등에 의한 제품의 하자 또는 오배송 등으로 인한 청약철회의 경우에는 상품 수령 후 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 반품 비용은 통신판매업자가 부담합니다.

2. 제품 하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약 철회 시 소비자가 부담하는 반품 비용 등에 관한 정보

편도 2500원 (최초 배송비 무료인 경우 5000원 부과)

3. 제품 하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약 철회가 불가능한 경우 그 구체적 사유와 근거

전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률 등에 의한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 및 기타 객관적으로 이에 준하는 것으로 인정되는 경우 청약철회가 제한 될 수 있습니다.

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소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.

5. 재화등의 A/S 관련 전화번호

02-455-6775

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6. 보내실 곳

[04547] 서울특별시 중구 동호로 343(오장동) 삼덕빌딩 2층

7. 대금을 환불받기 위한 방법과 환불이 지연될 경우 지연에 따른 배상금을 지급받을 수 있다는 사실 및 배상금 지급의 구체적 조건 및 절차

주문취소 및 대금의 환불은 마이페이지에서 신청할 수 있으며, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 소비자의 청약철회 후 판매자가 재화 등을 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 지급받은 대금의 환급을 정당한 사유 없이 지연하는 때에는 소비자는 지연기간에 대해서 연 20%의 지연배상금을 판매자에게 청구 할 수 있습니다.

8. 소비자피해보상의 처리, 재화등에 대한 불만 처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항

소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.

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*반품시 먼저 판매자와 연락하셔서 반품사유, 택배사, 배송비, 반품지 주소 등을 협의하신 후 반품상품을 발송해 주시기 바랍니다.

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1. 반품요청기간이 지난 경우

2. 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장등을 훼손한 경우는 제외)

3. 포장을 개봉하였으나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

6. 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품 (판매자에게 회복불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)

7. 복제가 가능한 상품 들의 포장을 훼손한 경우